和淘宝客服被曝承认88vip优惠更少
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临近“618”
，
本来是到了“买买买”的日子
，
正是要“重用”88VIP的时候
，
但最近针对88VIP的投诉越来越多
。


不少88VIP会员反映
，
非88VIP在大促期间获取的消费券折扣更多、价格更低
，
吐槽自己疑似遭到大数据杀熟
。


事实上
，
围绕88VIP产生的客户投诉近来屡见不鲜
，
如无限次退货和退货包运费等权益被限制使用、同款商品88VIP用户下单价格更高
，
等等
。


客服被曝承认88VIP会员享更低优惠

在小红书上
，
有网友晒出
，
购买同款手机
，
有88VIP会员最后是2139元
，
没有88VIP会员最后是1877.65元
。
“淘宝88VIP割得一手好韭菜
。
”该用户吐槽
。


一位浙江的淘宝88VIP会员用户在小红书发帖称
，
“客服亲口承认非88VIP会员消费券折扣比88VIP会员更大
，
那开88VIP会员的意义是什么呢
？”还有88VIP会员称
，
淘宝给自己的88VIP会员用积分兑换的红包
，
还不如自己朋友普通用户的多
。


据了解
，
2025年2月18日
，
淘天集团将88VIP会员权益无限次退货包运费权益
，
修改为年度补贴288元
。


在网络社交平台上
，
很多88VIP用户提出质疑：2025年2月18号零点之前充的会员都保持以前的无限次退货包运费权益
，
如果在2025年2月18日前充的连续包月的会员
，
那也应该有这个权益
？

询问客服
，
淘天客服则机械地重复修改过后的88VIP规则
，
并不能直面解决问题
。


忠诚度更高的88VIP成了赚钱利器
？

88VIP会员初衷是运营高端用户
。
据“晚点”报道
，
88VIP负责人回忆
，
早在筹划该项目前
，
他们就看到了Costco 和亚马逊会员的成功案例
，
认为这种模式或许可以在阿里落地
，
以此运营平台的高端客户
。


但Costco会员给用户带来的是持续的优质产品以及折扣权益
。
反观88VIP会员
，
却持续深陷权益缩水的质疑
。


5月15日
，
阿里巴巴集团发布2025财年Q4及全年财报
。
本季度
，
88VIP会员超5000万
。
淘天集团客户管理收入同比增长12%
。
88VIP会员目前收入在淘天整体中可见一斑
。


有媒体这样评价：淘天左手百亿补贴迎合大众市场
，
右手88VIP争取高净值人群
。
但两者如何平衡一直是个难题
。


88VIP会员作为核心消费人群
，
其购买力强
，
对平台的忠诚度高
，
为平台带来了稳定的消费流量和强劲的购买力
，
推动了各项业务指标的增长
。
在“618”节点
，
高净值人群的优惠力度反而不如大众市场
。
有用户坦言
，
这种既想保老用户或者高端用户
，
又想抢新用户的运营模式
，
最终可能两头不讨好
。


网友看法

1、网友缤纷海燕lW：昨晚我在天猫买东西时就发现不同手机优惠价格不一样，不是会员的优惠更多，我们最终放弃购买了……

2、网友洲^_^洲：这个确实是的，同一样东西，我是88VIP，我媳妇不是，结账页面显示价格确实不一样，我在考虑到期后就取消这个所谓VIP

3、网友皇家蜗牛：我也发现了！88vip好像更贵！

4、网友花蝎子：网购真没人管了吗？又是“杀熟”又是“先涨价再打折”，真的乱成一锅粥

5、网友Mo墨二的迷妹儿：我看了一条歌莉娅的裙子936，我同事88会员要986[看]

6、网友杨大沫1989：保护商家权益，商家希望割韭菜

7、网友duoduoluluni：淘宝明天股价跌多少？

8、网友人的心里话：正在考虑要不要取关淘宝APP

9、网友喜庆的葡萄：现在淘宝的衰退不可阻挡，这些套路是套不住年轻群体的，00后不吃他那一套

10、网友生生不息92886：淘宝真缺德

11、网友勇往直前的水滴Ix：淘宝还不解决

12、网友啦啦格朗：作死

13、网友缤纷海燕lW：@人民网 @央广网 @央广网 @新京报 @澎湃新闻

14、网友缤纷海燕lW：这是消费欺诈！消费者有权要求赔偿！

15、网友忒难管：中国商人真短视，不想着提高客户粘性，天天急功近利，杀熟就是断自己后路，挣快钱是想跑路咋地？

16、网友天行2020：转发了

17、网友天行2020：转发了