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中新经纬8月23日电 微信号“国家邮政局”消息
，8月22日
，国家邮政局在上海召开规范市场秩序、提升服务质量专题会议
。

会议要求
，快递企业要强化大局意识、风险意识、责任意识
，努力构建快递市场良性竞争生态
。

一是坚决防止“内卷式”恶性竞争
。良性的市场竞争追求技术创新、质量提升、效益提高
，而非单纯价格和业务量的竞争
。快递企业要认真自查自省
，强化行业自律
，发挥自身比较优势
，不断丰富服务产品
，推动开展差异化竞争
，促进市场竞争良性发展
，共同把“蛋糕”做大做好
，形成多赢局面
。

二是着力提升快递服务质量竞争力
。行业必须把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来
，推动快递服务从“有没有”向“好不好”转变
，以高品质服务助力高质量发展
。快递企业要不断增强服务质量第一意识
，不断创新服务内容和形式
，全方位多层次提升快递服务品质
。

三是持续提高创新发展能力
。创新是提升快递服务质量的核心要素
，也是摆脱“内卷式”恶性竞争的根本出路
。快递企业要进一步强化创新意识
，进一步激发劳动、知识、技术、管理、数据和资本等生产要素活力
，凝聚高质量发展的内生动力
。

会议强调
，要深化快递服务质量突出问题整治
。按照会议部署
，国家邮政局将在今年9月至12月期间
，在全国范围内组织开展快递服务质量突出问题专项整治行动
，重点聚焦加强快递末端服务规范管理、规范快递服务作业流程、提升快递服务客服质量、强化合规经营意识、维护服务网络稳定等五个方面
。快递企业总部要健全完善对所属服务网络安全保障、服务质量、业务流程的管理责任机制
，提升对所属服务网络的控盘能力
，强化快递服务质量监测
，及时整改违规问题
，依法合规经营、诚信经营
。(中新经纬APP)